Diğer

Wie Daten und Analysen die Marketingbranche verändern

Mit dem Anstieg des Online-Shoppings verfügen Unternehmen über große Mengen an VerbraucherdatenMit dem Anstieg des Online-Shoppings verfügen Unternehmen über große Mengen an Verbraucherdaten

Von Vinay Mony

2020 ist ein Jahr, in dem nicht alle Wünsche erfüllt sind. Das Jahr leitete das schlechteste Wirtschaftsklima seit dem Zweiten Weltkrieg ein. Es hat jeden Menschen, jede Branche und jedes Land betroffen. Die Auswirkungen der Krise zeigen sich in Änderungen der Verbraucherpräferenzen, Verhaltensweisen, Kauf- und Ausgabenmuster. Vermarkter, die in dieser neuen Normalität erfolgreich sein wollen, müssen jetzt komplett zurücksetzen, aktualisieren und überdenken. Infolgedessen wenden sich CMOs zunehmend Daten und Analysen zu, um ihr Verständnis des Verbrauchers neu zu kalibrieren und relevant zu bleiben.

Hier sind die fünf wichtigsten Daten- und Analysetrends, die die Marketingbranche in die neue Normalität verwandeln:

Daten aus mehreren Quellen für bessere Einblicke der Verbraucher

Die Entwicklung der Vorlieben und Vorlieben der Verbraucher wurde weiter beschleunigt, so dass es wichtig ist, auf dem Laufenden zu bleiben, um sichere Entscheidungen treffen zu können. Kundenumfragen werden im Allgemeinen genutzt, um die Stimmung und Vorlieben der Kunden zu verstehen. Angesichts der großen Mengen an unstrukturierten Daten, die heute verfügbar sind, kombinieren Unternehmen mehrere Datenquellen, um tiefere Einblicke in die Verbraucher zu erhalten. Darüber hinaus haben Vermarkter Zugang zu maschinell lernfähigen, fortschrittlichen Modellen für die Verarbeitung natürlicher Sprachen. Diese Modelle helfen beim Extrahieren von Erkenntnissen aus Datenquellen wie Bewertungen, Sprach- und Chat-Gesprächen, Transaktionsdaten, Kundenfeedback usw. Dies kann Marketingfachleuten helfen, eine umfassendere Sicht auf den Verbraucher zu erhalten, um eine bessere und präzisere Ausrichtung zu ermöglichen.

Ensemble-Modellierung zur Verbesserung des Marketing-ROI

Eine kontinuierliche Neubewertung und Feinabstimmung der Zuweisung des Marketingbudgets für einen maximalen ROI war für Vermarkter immer von entscheidender Bedeutung. Dies wurde im Jahr 2020 noch kritischer. Traditionell wurde Marketing Mix Modeling (MMM) als primäre Technik verwendet, um die Zuweisung des Marketingbudgets zu informieren. Mit der zunehmenden Nutzung von Online-Kanälen in den letzten Jahren hat Multi-Touch Attribution (MTA) die Aufmerksamkeit der Vermarkter auf sich gezogen. Das eine kann jedoch nicht als Ersatz für das andere verwendet werden. Um einen echten Mehrwert zu erzielen, nutzen Vermarkter MMM, um die langfristige strategische Planung zu informieren, während MTA zusammen für kurzfristige taktische Erkenntnisse verwendet wird.

Analytics on Cloud zur Verbesserung des Marketings auf Kundenebene

Mit dem Anstieg des Online-Shoppings verfügen Unternehmen über große Mengen an Verbraucherdaten. Es ist wichtig, dass diese Daten angemessen gespeichert werden, damit sie leicht genutzt werden können, um Kundenerkenntnisse zu gewinnen. Infolgedessen wechseln mehrere Vermarkter zunehmend zur Cloud, um die zahlreichen Vorteile zu nutzen. Neben den offensichtlichen Kosten- und Produktivitätsvorteilen bietet es auch eine enorme Rechenleistung und Open-Source-Analyse. Die Nutzung dieser Funktionen kann die Art und Weise, wie Vermarkter ihre Zielgruppe erreichen und mit ihnen in Kontakt treten, erheblich verändern, insbesondere im Marketing auf Kundenebene.

New-Age-Technologie für vernetzte Kundenerlebnisse

Verbraucher erwarten heute nicht nur Wert, sondern fordern auch ein gutes und vernetztes Erlebnis. Dies kann oft schwierig sein, da Kundenreisen verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte umfassen können. Für eine umfassende Kundenansicht verwenden Marketer Daten von mehreren Kundenkontaktpunkten. Dies wird durch eine Identitätsübereinstimmung von Kunden über verschiedene Kanäle hinweg in Kombination mit komplexen Abgleichalgorithmen ermöglicht. Darüber hinaus gibt es verschiedene CX-Plattformen (Customer Experience) wie Qualtrics, mit denen das Kundenerlebnis für verschiedene Kontaktpunkte verfolgt und gemessen werden kann. Mit ganzheitlichen, umsetzbaren Erkenntnissen durch diese New-Age-Technologien können Vermarkter bessere, relevante Kundenerlebnisse liefern.

AI / ML-Modelle zur Beschleunigung der Hyperpersonalisierung

Verbraucher werden häufig mit einer großen Anzahl von Massenmarketing-Anzeigen und -Nachrichten überschwemmt. Um sich von anderen abzuheben und tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen, wenden sich Vermarkter der Hyperpersonalisierung zu. Um dies zu erreichen, gibt es komplexe, ML-basierte Algorithmen, mit denen große Mengen von Verbraucherdaten analysiert, robuste Verbraucherprofile entwickelt und Nachrichten und Erlebnisse in Echtzeit angepasst werden können. Die Umsetzung einer solchen Strategie verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern fördert auch die Markentreue und die allgemeine Marketingeffektivität.
So sehr wir uns wünschen, dass 2020 nicht passiert ist, hat es dazu beigetragen, das Wachstum von fast einem Jahrzehnt in wenigen Monaten zu beschleunigen. Mit 2021 werden noch höhere Erwartungen an das Kundenerlebnis und die Personalisierung gestellt. Vermarkter müssen weiterhin auf dem neuesten Stand der Vorlieben, Vorlieben und Erwartungen der Verbraucher bleiben und agil reagieren. Daten und Analysen werden dabei eine entscheidende Rolle spielen.

Der Autor ist Vizepräsident Ugam, eine Merkle Company

Lesen Sie auch: Wie Storytelling das Markenwachstum fördert

Folge uns auf Twitter, Instagram, LinkedIn, Facebook

Erhalten Sie Live-Aktienkurse von BSE, NSE, dem US-Markt und dem neuesten Nettoinventarwert, Portfolio von Investmentfonds, berechnen Sie Ihre Steuer mit dem Income Tax Calculator und kennen Sie die Top Gainer, Top Loser und Best Equity Funds des Marktes. Like uns auf Facebook und folge uns weiter Twitter.

BrandWagon ist jetzt im Telegramm. Klicken Sie hier, um unserem Kanal beizutreten und bleiben Sie mit den neuesten Markennachrichten und Updates auf dem Laufenden.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu
Kapalı