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#BackToBusiness: Kartik Johari von Nobel Hygiene über die Strategie, die befolgt werden muss, um wieder auf die Beine zu kommen

Kartik Johari, Vizepräsident, Marketing und E-Commerce, Nobel HygieneKartik Johari, Vizepräsident, Marketing und E-Commerce, Nobel Hygiene

Da Marken nach einer Zeit der Unsicherheit versuchen, ein Anzeichen für einen Anschein zu finden, ist es wichtiger denn je geworden, die sich ändernden Erwartungen der Verbraucher zu verstehen und weiterzuentwickeln. Vom Online-Verkauf von Waren bis zur Einbeziehung von Kundenfeedback versuchen Marken unter anderem, relevant zu bleiben. Kartik Johari, Vizepräsident für Marketing und E-Commerce bei Nobel Hygiene, spricht darüber, wie Marken und Agenturen mit ihren Verbrauchern in Kontakt treten können.

Auf dem Spielbuch müssen Marken und Agenturen die neue Normalität übernehmen

Es gibt mehr Sätze, die versuchen, die aktuelle Zeit zu beschreiben, als relevante Erklärungen. Es ist eine sehr turbulente Zeit, und selbst mit einem Impfstoff am Horizont sind wir mindestens 18 Monate davon entfernt, überhaupt zu kommentieren, was die „neue Normalität“ ist.

Allerdings gibt es in einigen Punkten deutliche Veränderungen, die eine Marke zum Funktionieren benötigt.

Sei freundlich: Menschen auf der ganzen Welt sind gestresst. Eine Marke muss nicht mehr Mikrostress auf ihr Publikum ausüben. Verringern Sie daher die „Kühnheit“, „Rohheit“ oder „hohen Töne“ und seien Sie einfühlsamer.

Erfinderische Kommunikation: Marken müssen über das Offensichtliche hinausgehen und neue Schritte wagen. Niemand möchte ein weiteres Marken-Webinar über ein vages Lernen oder einen lustigen Kommentar. Es gibt jetzt enormen Online-Verkehr, und Sie müssen Inhalte erstellen, die härter an der Wertschöpfung arbeiten und somit Aufmerksamkeit erregen. Probieren Sie Videoanrufe für Produktbewertungen aus, versuchen Sie Videoanrufe, um Handelsmarketingaktivitäten zu sehen, verwenden Sie aufgezeichnete Anrufe für Mitarbeitereinsätze, verwenden Sie Videoanrufe für die Verbraucherforschung, führen Sie einfache UGC-Kampagnen durch und machen Sie etwas anderes. Das Feld ist sehr wettbewerbsfähig und Sie haben nur minimale Chancen, ohne Vorurteile gesehen zu werden.

Mit Bedacht ausgeben: Bewerten Sie die Änderung in Ihrem Marketing-Channel-Mix. Schauen Sie sich noch einmal an, was funktioniert und wie effektiv es ist.

Schießen Sie alles: Zum Beispiel sind Videos die neue offensichtliche Art zu kommunizieren. Da sich mehr Verkehr auf Mobilgeräte verlagert hat, steigt der Videokonsum rasant an. So können Sie als Marke intern sehr bequem Mikrokonzepte aufnehmen. Investieren Sie in ein gutes Stativ und einen Greenscreen. Keine Agentur wird so schnell iterieren wie Ihr eigenes internes Team.

Über die allmähliche Rückkehr des Geschäfts – wie viel von seinem restaurierten und den neuen Trends, die im Vergleich zu Zeiten vor Covid zu erkennen sind

Der Anstieg hängt von der Branche ab, in der Sie tätig sind. Da wir in der Kategorie „Essentials“ tätig sind, war die Logistik eine primäre Herausforderung. Aber jetzt sind wir kurz davor, unsere vorab festgelegten Ziele zu erreichen.

In Bezug auf Trends gibt es mit Sicherheit einige spürbare Veränderungen im Verbraucherverhalten. Die Gesundheit gewinnt erneut an Bedeutung, da Familien Zeit und Ressourcen investieren, um zu trainieren, besser zu essen und besser zu schlafen. Die Pandemie hat unseren „menschlichen Zustand“ unter scharfem Fokus gekauft. Infolgedessen haben wir auch die Bedeutung der Gemeinschaft erkannt und erkannt, wie leer sich das Leben ohne unsere Nächsten anfühlt.

Die Konsummuster haben sich geändert, um diesem neuen Paradigma Rechnung zu tragen, und Sie müssen sich der Trends für Ihre Kategorien bewusst sein.

Wie Marken zu Hause sinnvolle Erlebnisse für Verbraucher schaffen können

Digitale Kommunikation ist heute ein Merkmal unseres Lebens. Wir werden niemals zu der 100% igen Arbeitskapazität der Zeit vor Covid zurückkehren. Mit zunehmender Zeit zu Hause ist daher zusätzlicher Aufwand erforderlich. Marken haben die „Pendelzeit“ verloren, um Anzeigen und Inhalte zu veröffentlichen. Sie müssen mit den Mikroschichten der Aufmerksamkeit arbeiten, die ein Verbraucher jetzt seinem „schwarzen Spiegel“ schenkt.

Stoppen Sie also mit Inhalten in Langform. Machen Sie kürzere, schnellere Inhalte. Versuchen Sie, sich sinnvoller mit Ihren Verbrauchern zu befassen. Nutzen Sie die Fülle an technologischen Lösungen, die Ihnen jetzt zur Verfügung stehen.

Können Sie einen Verbraucher / Kunden / Käufer jetzt durch eine maßgeschneiderte virtuelle Erfahrung führen? Ja. Private Insta-Konzerte an einem Ende der Skala, zu Travis Scotts virtuellem Blowout-Konzert mitten in Fortnite, ändert sich die Definition von Erfahrungen. Dies erfordert beispiellose Ehrlichkeit und Mut, um Ihre Verbraucher in Ihre Mitte zu bringen und zu hören, was sie zu sagen haben.

Denken Sie bei sinnvollen Interaktionen daran, ehrlich, einfühlsam, konsequent und unterhaltsam zu sein.

Über den Beitrag von Online- und Offline-Filialen und darüber, wie Marken die Verlagerung in Richtung Digital optimal nutzen können

Der Online- und Offline-Kampf wird nicht so schnell gelöst, aber Covid hat dazu beigetragen, dass Online stärker wird. Marken, die das Digitale ignorierten, sind jetzt plötzlich erstaunt über das schnelle Wachstum und den auf Kennzahlen basierenden Verkauf. Aber man muss es nutzen.

Man muss auch dynamisch und ehrlich für den digitalen Wandel sein. Die meisten traditionellen indischen Unternehmen werden durch direktes Kundenfeedback gestört, daher ist Ehrlichkeit die erste Voraussetzung

Wenn Sie sich für Ihre Online-Existenz engagieren, müssen Sie schnell Folgendes fließend lernen:

SEO: Die Straßen des Internets. Wenn Sie sofort an Ihrem Ziel ankommen, erkennen Sie normalerweise nicht, welchen Weg Sie dorthin nehmen. Bitte lernen Sie dies und verbessern Sie dies schnell.

Schlüsselwörter: Alles im Netz ist markiert, damit die Algorithmen den Inhalt verstehen können. Beginnen Sie mit der sorgfältigen Kennzeichnung Ihrer Inhalte. Zuerst die Grundlagen und dann die Verbrauchertrends und die Verschiebung der Keyword-Metriken.

Werbung: Schließlich gibt es digitale Inhalte. Und Werbung ist eine Schlüsselfunktion davon. Erfahren Sie zuerst, wie Sie Videoanzeigen / -inhalte schalten, da diese ein tieferes Verständnis auf den relevanten Plattformen erfordern. Zum Beispiel Rollen auf IG und wie eine nicht überspringbare 7-Sekunden-Anzeige auf Youtube funktioniert.

Umgekehrt: Unterhalten Sie sich mit Ihren Verbrauchern und hören Sie wirklich zu. Erstellen Sie Wortwolken, um Themen zu identifizieren, erstellen Sie tägliche Tracking-Berichte und hören Sie sich den besten und den schlechtesten Kommentar des Tages an. Wenn Sie das oben Genannte gut gemacht haben, stehen Ihnen zahlreiche Gespräche zur Auswahl.

Improvisieren: Bei Digital dreht sich alles um das Rollen mit den Schlägen. Die Umwelt und die Kunden entwickeln sich täglich weiter. Wenn Ihre digitale Strategie nicht eindeutig ist oder sich nicht schnell genug verwandelt, bleiben Sie zurück. Arbeite hart, verfolge es scharf und verändere dich schnell. Verwenden Sie einheimische Inhalte, versuchen Sie es mit schnellen A / B-Tests, verwenden Sie geografische Strategien und vergessen Sie ORM nicht.

Wie Marken eine Verbindung zu Tier 2, 3, 4 Märkten und darüber hinaus herstellen können

Es überrascht nicht, dass das Wachstum in den unteren Märkten noch schneller war. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus der Stadt, um die Tier-2-Märkte schnell zu unterstützen, da der digitale Wandel fest auf uns zukommt.

Seien Sie mehrsprachig: Indien hat über 300 Sprachen; Sicherlich können Sie mehr als 4 in Ihrer Kommunikation verwenden. Passen Sie sie an ein bestimmtes Publikum an.

Forschung: Seien Sie in Ihrem Ansatz nicht herablassend und erkennen Sie, dass jeder Markt unterschiedliche Verbraucher mit einem unterschiedlichen Farbton des Problems hat. Scheuen Sie sich daher bitte nicht vor Recherchen. Schnelle und umsetzbare Erkenntnisse sind in der Regel das, was Marken langfristig ausmacht.

Seien Sie konsequent: Es braucht immer Zeit, bis eine neue Strategie in einem neuen Markt funktioniert. Sei geduldig und lerne weiter.

Offline erinnern: Denken Sie daran, dass Offline nicht verschwunden ist. Es gibt immer noch Straßen und Lastwagen, die Ihr Produkt in die Innenräume bringen. Die besten digitalen Strategien funktionieren besser, wenn sie mit Offline-Bemühungen kombiniert werden.

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